入院サポートセンターは、入院手続きや入院生活の説明、必要物品の準備等を患者さん一人ひとりの治療に合わせた説明を行い、入院・治療についての不安や疑問、退院後の生活に関する相談など、様々なサポートを提供している部署です。

　配属当初は、面談中に説明する内容が多く、内容を覚えて臨むことで精一杯でした。この情報量をどのように説明すれば患者さん・ご家族の記憶に残るのか？説明の順番や表現方法を工夫しながら、日々奮闘しています。面談中に患者さん・ご家族の疑問や不安をキャッチして解消することができたとき、必要な情報を入院病棟の看護師や退院支援につなげることができたとき、「分かりやすかったよ。ありがとう。」の言葉をいただいたときにやりがいを感じています。

　これからも、常に分かりやすい言葉での説明を心がけ、患者さん・ご家族の不安や思いを傾聴し、寄り添った看護が提供できるように日々健闘していきます。

「患者さん・ご家族の満足度の向上を目指して！！」ただいまチャレンジ真っ最中！です。

（入院サポートセンター　Tさん）